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客服中心
编辑:赵建峰 修改时间:2008-02-14 浏览1543次

服务理念
实现客户满意
树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,以优质快捷的服务切实保障网络运行质量,赢得客户满意。
追求服务领先
不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品牌,实现业界领先。
促进持久双赢
关注客户的整体效能,抢先一步发现客户价值提升点,不断提升对客户需求的完整支撑和持久保障。借助多方位的工程、维护合作、促进与客户的双赢发展。

服务承诺


  电话支持是指客户在遇到疑难问题或者产品出现不正常状态时,通过电话或传真向港湾寻求技术支持和帮助。港湾在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助需求方进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户排除所发生故障。

现场支持到达时间和故障恢复时限承诺
  
现场支持是指客户在遇到疑难问题或产品出现不正常状态时,通过电话或传真向港湾寻求技术支持和帮助。港湾在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话故障诊断和远程故障诊断解决设备的技术故障,将立即派遣工程师赶赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。

  港湾网络产品的保修期为一年,并提供一年内的免费维修服务;超过保修期,执行有偿服务,收取维修成本费。
  港湾网络向客户提供产品的调试、安装服务。客户可根据自身的施工能力和技术水平选用两种施工模式,即:工程服务制、工程督导制
一流的设计实力,是做好网站的坚实保障
   好的设计,不是单纯的搞艺术,而是最符合客户的设计、最符合用户体验的设计、最方便客户宣传品牌、进行网络营销的设计。我们有国内一流的设计师,在业内享有盛誉……

精彩动画--让网站活色生香!
   FLASH最新技术、Affter effect后期渲染,让您的网站、您的品牌熠熠生辉,高端网站建设、高端网站制作的倡导者……

完善的后台功能,让您更方便的使用您的站点
   网站程序的优劣,取决于程序的可执行效率、安全性及对搜索引擎的友好性,我们有优秀的ASP、ASP.net、PHP程序工程师,是网站成功建设的可靠后盾……

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